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售后服务

  真如此钻退换货政策

  一、退换货保证

  我们承诺,自您签收真如此钻产品之日起15天内,如发现任何质量问题,您有权申请退换货。时间计算以快递签收单或发票日期为准。

  二、退换货流程

  联系客服:拨打18537109888或发送邮件至646281279@qq.com预约退换货。

  准备相关材料:请准备好鉴定证书、价格标签、发票及完整包装。

  前往体验中心或邮寄:若您所在城市有体验中心,请按预约时间前往。若选择邮寄,请使用顺丰或EMS,并全额投保,避免标识珠宝相关字样。

  三、退换货条件

  退换货仅限于产品质量问题。个人原因造成的损坏(如彩金刮花、银饰氧化等)及天然宝石特征(如包裹体、纹理)不属于质量问题。

  裸钻在客户确认并定购后,不接受退换货,但戒托质量问题仍享受退换货政策。

  四、退换货处理

  收到退货并确认符合退换货条件后,我们将在7个工作日内为您办理退款或更换指定商品。

  退款将通过现金或汇款方式返还,时效为15个工作日。

  五、免责说明

  退货过程中的丢失和损坏,真如此钻不承担责任。

  所有工作日承诺如遇国家法定节假日将顺延。


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